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青島銳固安全科技有限公司培訓(xùn)中心
培訓(xùn)中心的宗旨是為了使更多的用戶了解銳固產(chǎn)品的性能，機構(gòu)及操作保養(yǎng)方法，以達(dá)到正確使用，保養(yǎng)設(shè)備，讓機械設(shè)備始終處于最佳的工作狀態(tài)，發(fā)揮出最大的工作效率。為此，培訓(xùn)中心制定了一系列的培訓(xùn)課程，確保滿足不同要求的用戶培訓(xùn)計劃。
培訓(xùn)中心定期對代理店、客戶及公司內(nèi)部的人員進(jìn)行相關(guān)的知識培訓(xùn)，以此更好地服務(wù)于廣大用戶。
為了解銳固的產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)及操作保養(yǎng)方法，以達(dá)到正確使用和保養(yǎng)機器，使設(shè)備始終處于最佳的工作狀態(tài)，發(fā)揮出最大的工作效率，青島銳固安全科技有限公司在山東省青島市開發(fā)區(qū)設(shè)立了具有一流水準(zhǔn)的技術(shù)培訓(xùn)中心，定期對銳固的用戶、銳固在中國各地區(qū)的代理店及公司各層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)責(zé)任
•代理公司服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)轄區(qū)客戶及本單位服務(wù)人員的培訓(xùn)，使其不斷提高業(yè)務(wù)能力。所以代理公司服務(wù)經(jīng)理必須掌握銳固產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、保養(yǎng)維修、部修及整機大修知識，同時要密切關(guān)注產(chǎn)品的更新?lián)Q代，掌握結(jié)構(gòu)及服務(wù)的變化點。
•代理公司服務(wù)人員負(fù)責(zé)轄區(qū)客戶的培訓(xùn)，使其不斷提高業(yè)務(wù)能力。所以代理公司服務(wù)人員必須掌握山推股份產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、保養(yǎng)維修、部修及整機大修知識，同時要密切關(guān)注產(chǎn)品的更新?lián)Q代，了解結(jié)構(gòu)及服務(wù)的變化點。
•青島銳固服務(wù)人員負(fù)責(zé)轄區(qū)客戶、代理公司服務(wù)經(jīng)理及服務(wù)人員的培訓(xùn)，使其不斷提高業(yè)務(wù)能力。所以青島銳固服務(wù)人員必須掌握銳固全部產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、保養(yǎng)維修、部修及整機大修知識，同時要密切關(guān)注產(chǎn)品的更新?lián)Q代，了解結(jié)構(gòu)及服務(wù)的變化點，及時掌握新產(chǎn)品開發(fā)情況，并反饋到代理公司的服務(wù)工作中。
培訓(xùn)的必要性
•提高用戶滿意度：培訓(xùn)可以提高用戶對設(shè)備的了解程度，能夠自如的使用設(shè)備；可以使服務(wù)及銷售人員更好地為用戶服務(wù)，使用戶滿意。
•新產(chǎn)品服務(wù)的掌握：對公司開發(fā)的新產(chǎn)品，必須系統(tǒng)培訓(xùn)，包括營銷培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，以便代理、客戶和我公司人員及早掌握相關(guān)知識，使產(chǎn)品盡早走向市場。
•能力的提高：服務(wù)及銷售人員的業(yè)務(wù)能力，需要不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高，而且學(xué)無止境。
•新員工的培訓(xùn)：新員工的招聘，是新老交替的需要，是業(yè)務(wù)擴展的需要，而新員工的業(yè)務(wù)能力和有關(guān)知識都近乎為零，所以培訓(xùn)尤為重要。
培訓(xùn)方法
•銳固政策應(yīng)變培訓(xùn) •新產(chǎn)品培訓(xùn) •理論基礎(chǔ)培訓(xùn) •操作技能培訓(xùn) •代理公司服務(wù)人員等級培訓(xùn) •模擬培訓(xùn) •技能技巧培訓(xùn)